Condizioni di Vendita

ARTICOLO 1 –DEFINIZIONI, OGGETTO E NORMATIVA APPLICABILE

Nelle seguenti condizioni generali di vendita il “cliente” è una qualsiasi persona, che abbia terminato o meno la procedura di registrazione, che acquisti uno o più prodotti attraverso il seguente sito, sia consumatore “cliente consumatore” o professionista “cliente professionista”, mentre Otoplus è il negozio di vendita online disponibile all’indirizzo www.otoplus.shop.

Otoplus agirà come parte venditrice dei prodotti e servizi che il cliente scelga di acquistare attraverso il sito, questa compravendita di prodotti è disciplinata dalle presenti condizioni generali di vendita, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto.

Il sito consente all’utente anche di scegliere di ritirare ed acquistare i prodotti presso un punto vendita Otoplus. In tal caso la prenotazione effettuata attraverso il sito non configurerà alcuna vendita online, ma un mero servizio offerto gratuitamente da Otoplus, per consentire all’utente, quando si recherà presso il punto vendita, di avere la certezza di trovare il prodotto desiderato. In questo caso, il contratto per l’acquisto del prodotto sarà perfezionato dall’utente direttamente presso il punto vendita presso il quale il prodotto sarà ritirato. Il venditore, Otoplus a seconda del caso, sarà chiaramente indicato nello scontrino e/o nella fattura d’acquisto rilasciati dal punto vendita stesso. II relativo contratto di vendita sarà regolamentato dalle norme e dalle condizioni applicabili alla compravendita, non necessariamente coincidenti con le presenti condizioni generali di acquisto e/o con le leggi applicabili all’acquisto di prodotti attraverso il sito. 

Nel caso in cui il cliente abbia scelto di prenotare i prodotti attraverso il sito per poi effettuarne il ritiro e l’acquisto presso un punto vendita, Otoplus si limiterà a comunicare all’utente, entro i 7 giorni successivi, il giorno in cui potrà recarsi al negozio Otoplus per il ritiro e l’acquisto dei prodotti prenotati con i metodi di pagamento disponibili presso il punto vendita stesso. Nel caso in cui, entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui i prodotti sono resi disponibili presso il punto vendita, l’utente non proceda al ritiro, la prenotazione sarà automaticamente annullata, senza alcun obbligo a carico dell’utente e/o di Otoplus. In caso di difficoltà di approvvigionamento o indisponibilità del prodotto desiderato, l’utente sarà avvisato da Otoplus tramite mail o telefono.

ARTICOLO 2 – ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, STATO DELL’ORDINE

Dopo aver inviato la proposta di acquisto, il cliente riceverà immediatamente una e-mail contenente la conferma di ricezione da parte di Otoplus e il numero identificativo assegnato alla proposta di acquisto.

Nel caso di prodotti “disponibili” la proposta di acquisto del cliente si considererà immediatamente accettata da Otoplus 5 di Fiorentini Franco. Pertanto, la e-mail di conferma di ricezione varrà come conferma di accettazione. Otoplus procederà direttamente alla spedizione dei prodotti acquistati dal cliente nei tempi e nei modi indicati nelle presenti condizioni generali.

Nel caso di prodotti “disponibili salvo esaurimento scorte”, Otoplus invierà al cliente nei 5 giorni successivi al ricevimento della proposta di acquisto una seconda e-mail con l’esito della verifica sulla disponibilità.

Si precisa che nel caso di ordine misto, contenente sia prodotti “disponibili”, sia prodotti “non disponibili”, l’intero ordine rimarrà sospeso fino all’esito positivo della verifica di disponibilità dei prodotti indicati nella relativa scheda informativa come “non disponibili”.

A seguito dell’esito positivo della verifica della disponibilità del prodotto, il cliente riceverà una e-mail da parte di Otoplus con la quale quest’ultima comunicherà al cliente che i prodotti sono disponibili e la proposta di acquisto si considererà a quel punto accettata.

In caso di esito negativo della verifica circa la disponibilità del prodotto, il cliente riceverà una e-mail da parte di Otoplus con la quale quest’ultima comunicherà al cliente che i prodotti non sono disponibili e che la proposta di acquisto non può pertanto essere accettata. In tal caso il cliente riceverà immediatamente l’integrale rimborso del prezzo eventualmente anticipato secondo la modalità di pagamento prescelta.

In caso di ordine misto, il cliente potrà scegliere se procedere lo stesso con l’acquisto dei prodotti disponibili, oppure se annullare l’intero ordine. In assenza di istruzioni da parte del cliente, Otoplus procederà all’annullamento dell’intero ordine e invierà immediata richiesta di rimborso dell’importo eventualmente anticipato dal cliente tramite il circuito di pagamento utilizzato dal cliente in fase di invio dell’ordine.

In aggiunta agli aggiornamenti che saranno inviati da otoplus via e-mail, il cliente potrà verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio ordine anche nell’apposita sezione dedicata del sito.

ARTICOLO 3 – PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Prezzi

I prezzi dei prodotti offerti sono comprensivi di IVA, mentre non includono eventuali spese di trasporto e/o altri servizi aggiuntivi che dovessero essere richiesti dal cliente.

Il prezzo dei servizi e dei prodotti illustrato sul sito nelle relative schede tecniche è quello in vigore all’atto dell’invio della proposta di acquisto da parte del cliente, quale visualizzabile dal cliente sul sito al momento della scelta del prodotto nonché all’interno della proposta stessa.

Fermo restando tutto quanto precede, Otoplus si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti disponibile sul sito o invariato per un certo periodo di tempo.

Descrizione dei Prodotti

Le schede tecniche dei prodotti presenti sul sito www.otoplus.shop, contenenti la descrizione delle funzioni e delle caratteristiche di ciascun prodotto, sono prese direttamente dal sito del produttore di ciascun prodotto interessato.

Otoplus non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nelle schede tecniche e/o inesattezze e/o per difetti di corrispondenza tra le descrizioni dei prodotti e le effettive funzioni e caratteristiche dei prodotti medesimi; le immagini e le foto utilizzate a corredo di ciascuna scheda descrittiva dei prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto medesimo, potendo questo differire per colore, dimensioni o accessori non presenti nell’immagine e nelle foto utilizzate a corredo.

ARTICOLO 4 – PAGAMENTO

Metodi di pagamento accettati

I prodotti acquistati dal cliente attraverso il Sito potranno essere pagati con:

-Carta di credito

-PayPal

-Bonifico

Sicurezza dei pagamenti

Nel caso di pagamenti effettuati online, i dati forniti dal cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri la lettura degli stessi.

Il sito è certificato dalla società Actalis, in aggiunta a quanto precede, il software applicativo utilizzato per la gestione del sito è il protocollo SSL (Secure Socket Layer), per criptare i dati inviati su Internet e VerifiedByVISA e SecureCard per la sicurezza nelle transazioni.

Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati attraverso il server di Otoplus.

Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso "https" invece di "http" nell'indirizzo della pagina, e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.

Pagamento dei prodotti prenotati attraverso il Sito

Il cliente che ha scelto di ritirare e acquistare i prodotti prenotati attraverso il sito presso uno dei negozi Otoplus indicati sul sito, dovrà invece effettuare il relativo pagamento presso il Punto Vendita selezionato al momento dell’acquisto mediante i mezzi di pagamento messi a disposizione dal punto vendita medesimo.

ARTICOLO 5 ­– CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI ATTRAVERSO IL SITO

Luogo di consegna

Otoplus consegnerà i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine di acquisto che dovrà essere necessariamente sul territorio italiano.

Tempi di consegna e giacenza

I prodotti ordinati verranno consegnati entro il termine indicato nella relativa scheda prodotto e/o nell’e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto, e comunque entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto.

Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati entro i termini indicati nei paragrafi che precedono, Otoplus contatterà il cliente, entro 2 (due) giorni lavorativi dalla scadenza del termine indicato fornendo le informazioni sullo stato della spedizione, fermo restando il diritto del cliente all’ottenimento del rimborso e agli ulteriori rimedi previsti dall’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.

In caso di acquisto di più prodotti di diversa tipologia, Otoplus si riserva la facoltà di consegnare i singoli prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di Otoplus non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi.

Fattura

La fattura relativa ai prodotti acquistati attraverso il sito sarà emessa al momento della spedizione e sarà messa a disposizione del cliente direttamente on-line. Per ordini aventi ad oggetto più prodotti, potranno essere emesse fatture distinte in base alle spedizioni effettuate. La fattura relativa ai prodotti prenotati attraverso il sito ma ritirati e acquistati dall’utente presso un punto vendita sarà invece emessa dal negozio al momento dell’acquisto.

Spese di spedizione

Al prezzo del prodotto acquistato dal cliente attraverso il sito potrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione. Questo importo è calcolato in modo automatico dal sistema di Otoplus, avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei prodotti, ma senza distinzioni legate al luogo di consegna nel territorio italiano. Tale importo verrà indicato nell’ordine di acquisto prima del suo invio da parte del cliente.

ARTICOLO 6 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti acquistati tramite il sito godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.

Cliente Consumatore

I prodotti acquistati da un cliente consumatore beneficiano gratuitamente della garanzia legale di conformità “Garanzia Legale” prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. La Garanzia Legale del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all'art. 132 del Codice del Consumo. Il cliente consumatore rimarrà in ogni caso titolare dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale sopra descritti, indipendentemente dalla sottoscrizione di altre garanzie di tipo convenzionale, gratuite o a pagamento.

Cliente Professionista

Mentre i prodotti acquistati da un cliente professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 e ss. c.c.; l'azione del cliente professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c.

Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni:

- il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;

- non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore;

- non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;

Rimedi a disposizione del cliente consumatore

In caso di sussistenza di un difetto di conformità, il cliente consumatore potrà richiedere, a sua scelta, la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro secondo le disposizioni dell’art. 130 comma 4 del Codice del Consumo.

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattrodici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio domicilio senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal cliente consumatore con un solo ordine, il termine di 14 (quattrodici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

ll Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

via mail di recesso a regnoli@otoplus5.it

A mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Otoplus 5 di Fiorentini Franco, Via F. Nullo, 6 - 47121 - Forlì (FC). 

Otoplus confermerà al cliente consumatore via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, il ricevimento della dichiarazione di recesso esercitato e fornirà al cliente le istruzioni per procedere alla restituzione del/i relativo/i prodotto/i.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il cliente consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente consumatore ha comunicato la volontà di recedere, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, al seguente indirizzo: Otoplus 5 di Fiorentini Franco, Via F. Nullo, 6 47121 - Forlì (FC). 

Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Otoplus provvederà al rimborso del prezzo versato dal cliente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti e previa verifica dello stato dei medesimi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente consumatore al momento dell’acquisto. I tempi di riaccredito della somma versata saranno quelli applicati dal circuito di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto del prodotto.

ll diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo ai Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

ARTICOLO 8 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE CONTROVERSIE CLIENTE PROFESSIONISTA

10.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

10.2 Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del cliente professionista ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione del cliente professionista medesimo attraverso il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Forlì.

ARTICOLO 9 – ADR, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE CONTROVERSIE CLIENTE CONSUMATORE

Qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul sito da parte del cliente consumatore ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione del cliente consumatore medesimo attraverso il sito, dovrà essere oggetto di un tentativo di conciliazione che si svolgerà tramite la piattaforma europea di “Online Dispute Resolution” (cd. ODR) consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto concluso on-line con Otoplus ed attivare così la procedura di risoluzione online della controversia. L’indirizzo e-mail del commerciante da inserire nel reclamo è regnoli@otoplus5.it

Qualora il tentativo di conciliazione fallisca, la controversia sarà devoluta all’autorità giudiziaria competente del foro di residenza o domicilio elettivo del cliente consumatore.

In ogni caso il diritto del cliente consumatore di adire il giudice competente del proprio foro di residenza o domicilio elettivo qualunque sia l’esito della procedura di mediazione. La competenza di tale foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.